Politique d’expédition
1. Politique d’expédition et de livraison — Sevelyne
Dernière mise à jour : 12/09/2026
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte, soit 0 €, sans minimum d’achat, pour les destinations desservies.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
4. Acheminement et délai total
Les produits peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques internationaux.
France métropolitaine : l’acheminement est estimé entre 9 et 15 jours ouvrés après préparation. Le délai total, préparation comprise, est de 10 à 17 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Le vendeur s’engage à livrer à la date ou dans le délai annoncé avant la commande. Les estimations et éventuels aléas de transport ou de douane ne suppriment pas cet engagement. À défaut d’indication ou d’accord sur une date ou un délai, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
5. Prix, taxes et formalités douanières
Le prix affiché est le prix total à payer par le Client, exprimé en euros et incluant les taxes applicables. Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaire ne sera demandé au Client à la réception du colis.
LKF Global Solutions LLC prend à sa charge les éventuels frais d’importation, directement ou par l’intermédiaire de ses partenaires logistiques. Elle reste l’interlocuteur du Client en cas de difficulté. Si un transporteur réclame un paiement supplémentaire à la livraison, contactez contact@sevelyne.com afin que nous régularisions la situation, sans coût supplémentaire à votre charge.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au Client.
7. Retard ou absence de livraison
Si le délai annoncé est dépassé, notamment après 17 jours ouvrés pour la France métropolitaine, contactez contact@sevelyne.com. Nous effectuons les vérifications auprès du transporteur et vous informons des suites données.
En cas de retard, le Client peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a pas lieu dans ce délai, il peut mettre fin au contrat par écrit. Il peut le faire immédiatement lorsque le vendeur refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste qu’il ne livrera pas ou lorsque la date ou le délai de livraison constituait une condition essentielle du contrat, dans les conditions de l’article L. 216-6 du Code de la consommation.
En cas de résolution dans ces conditions, la totalité des sommes versées est remboursée au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.
8. Colis endommagé et transfert des risques
Nous recommandons de vérifier l’état du colis à réception et de signaler rapidement toute anomalie. L’absence de réserves auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne prive pas le Client de ses droits légaux.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est confiée à un partenaire. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Si le Client confie le transport à un transporteur autre que ceux proposés par le vendeur, les règles légales particulières à cette situation s’appliquent.
9. Contact et informations sur le vendeur
Notre délai de réponse habituel est de 24 à 48 heures ouvrées. Le service client francophone est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
LKF Global Solutions LLC, exploitant l’enseigne Sevelyne
Limited Liability Company constituée dans l’État du Wyoming, États-Unis
Immatriculation auprès du Wyoming Secretary of State : 2026-001883120
Adresse déclarée : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@sevelyne.com